Aviso de Privacidade

Responsável pelo canal: Ativa Ecossistema — Ativa Escuta. Contato: privacidade@ativaescuta.com.br.

Quem toma as decisões

A empresa vinculada ao canal normalmente decide as finalidades e regras de tratamento das manifestações relacionadas ao seu ambiente. A Ativa Escuta recebe, protege e realiza a triagem conforme o contrato e as instruções aplicáveis. Para atividades próprias, como segurança, gestão de acessos, relacionamento comercial e obrigações legais, cada organização poderá atuar como controladora das operações que decidir. A definição final consta do contrato específico.

Dados e finalidades

Podemos tratar dados de contato, vínculo profissional, conteúdo da manifestação, pessoas mencionadas, protocolo, registros de segurança e anexos. Eles são usados para receber, autenticar, triar, encaminhar e acompanhar manifestações; prevenir fraude; proteger o canal; cumprir obrigações; exercer direitos; e responder solicitações.

Dados sensíveis

O relato pode conter informações de saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, vida sexual ou outros dados protegidos. Compartilhe somente o que for relevante.

Identificação e anonimato

A identificação é voluntária quando o canal permitir relato anônimo. O sistema não vincula diretamente o endereço IP ao relato. Arquivos e o próprio texto, entretanto, podem conter elementos capazes de identificar pessoas. Por isso, anonimato não significa impossibilidade técnica absoluta de identificação.

Bases e compartilhamentos

As bases legais variam conforme a operação e podem incluir cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, exercício regular de direitos, proteção da vida, legítimo interesse e, quando efetivamente apropriado, consentimento. Os dados podem ser compartilhados com responsáveis autorizados da empresa, assessores sujeitos a confidencialidade e fornecedores essenciais de infraestrutura e segurança, conforme necessidade e contrato.

Segurança e retenção

São aplicados controles de acesso, autenticação, criptografia, registros de auditoria e proteção dos anexos. Os prazos de conservação variam por categoria, obrigações legais, contrato, investigação ou exercício de direitos. Ao final, os dados devem ser eliminados, anonimizados ou submetidos a revisão documentada.

Direitos

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização ou eliminação quando aplicável, portabilidade nos termos regulamentares, oposição, revisão e revogação do consentimento quando essa for a base utilizada. A identidade será validada antes da entrega de qualquer dado.

Fazer uma solicitação sobre meus dados

Incidentes e alterações

Incidentes com possível risco relevante serão avaliados e comunicados conforme a legislação e as orientações da ANPD. Este aviso poderá ser atualizado; mudanças relevantes serão identificadas nesta página.

Versão: 1.0 · agosto de 2026. Este texto deve ser validado pela assessoria jurídica juntamente com os contratos e o RIPD antes da operação real.